1. 服务范围：覆盖澳大利亚全国 6 个州及 2 个地区，提供鲜花、绿植订购与配送服务。
2. 配送合作方：鲜花设计制作完成后，由当地专业快递公司负责配送，包括但不限于 DHL、FedEx、UPS、TNT，保障递送效率与品质
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送达类型 |
下单时限 |
覆盖区域 |
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当日送达 |
周一至周五 13:00 前（当地时间）；周六 9:00 前（当地时间） |
墨尔本、悉尼、布里斯班、阿德莱德、珀斯、弗里曼特尔等核心城市（含吉朗、莫宁顿半岛、蓝山、中央海岸、卧龙岗等延伸区域） |
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当日送达（夏令时补充） |
澳大利亚东部夏令时间 17:00 前 |
上述当日送达核心区域，每周 7 天均可配送 |
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全国次日送达 |
无额外时限（按常规下单流程） |
除当日送达区域外的全国其他地区（以邮政编码判定） |
1. 情人节、母亲节、圣诞节等节日可正常订购，订单量激增，强烈建议提前 1-3 天预订，热门款式可能提前售罄；
2. 澳大利亚法定假日配送的订单，将自动调整为第一个工作日送达（提前或推迟）。
1. 当日送达区域花束：提供两种选择
◦ 常规花束：由当地应季花卉制成，以淡色为主，搭配叶片；
◦ 本土花束：由澳大利亚本土花卉与树胶混合搭配，风格独特；
2. 全国次日送达区域花束：统一为本土花束，外观与展示样品保持一致；
3. 玫瑰供应：与澳洲本地优质种植者合作，提供高品质玫瑰花束，仅支持当日送达区域配送。
1. 所有鲜花、礼品均采用定制礼品盒配送，鲜花用特殊保湿泡沫包裹（可保水 5 天），搭配标志性花瓶，再放入定制花盒；
2. 额外添加的礼品将置于花盒内专用区域，随花一同配送；
3. 默认附赠标准白色留言卡，所有包裹经密封贴纸固定、贴地址标签后发出。
• 新生儿礼物：本土花卉是优选，干燥后可长期保存，适合作为新生儿祝福礼品；
• 额外礼品搭配：支持 150 + 种礼品组合，可添加酒类、零食、美食等，也可选择平台精选鲜花 + 礼品套餐。
1. 情人节期间因原材料成本上涨，产品价格将调整；若在价格调整前下单，平台将联系用户补足差价后安排配送；
2. 支持三种便捷支付渠道：微信支付、支付宝、PayPal（支持 VISA 或 MasterCard 银行卡）。
1. 因提供地址不正确、不完整，或收件人信息缺失导致配送错误 / 失败，平台不承担责任；如需重新配送，需额外支付配送费；
2. 所售商品多为易耗品类，订单一旦开始设计、配送，不可退订；如需退订，需联系客服根据订单实际情况评估是否可办理；
3. 因自然条件及其他人类无法抗拒的原因造成无法配送，平台不承担相关责任。
1. 鲜花为手工制作品，受城市、季节影响，实际样式与配花可能与展示存在差异，敬请理解；
2. 玫瑰仅支持当日送达区域配送，次日送达区域暂不提供玫瑰品类。
1. 是否提供当日送花服务？
是。当日送达区域（如墨尔本、悉尼等）可在对应时限内下单，每周 7 天配送；其他区域提供次日送达服务。
2. 如何确认花束样式？
当日送达区域可选择常规花束或本土花束，次日送达区域统一为本土花束，均以应季花卉制作，样式贴合展示样品。
3. 礼物的配送形式是怎样的？
鲜花经保湿包装 + 花瓶固定，与额外礼品一同放入定制花盒，附赠留言卡，密封后由合作快递配送。
4. 本地鲜花适合作为新生儿礼物吗？
适合。本土花卉易养护，干燥后可长期保存，是新生儿祝福的优质选择。
5. 能否添加额外礼物？
可以。多种礼品搭配，可自定义礼包或选择平台精选套餐。
